Serviços
Serviços personalizados na implementação, produção e comercialização das soluções
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Oferecemos serviços tecnológicos diferenciadores para os seus Clientes
Somos uma empresa com competências certificadas pela Microsoft, composta por uma equipa multidisciplinar de consultores e programadores, para responderem com sucesso a uma ampla variedade de projetos - implementação global, projetos de atualização de versões, consultoria tecnológica, desenvolvimento de ações de formação e suporte a sistemas de informação implementados.
Globalidade de Serviços
Acompanhamos a evolução tecnológica e a transformação digital. Somos pioneiros em Portugal na implementação de soluções Cloud, respeitando sempre a opção de cada Cliente e a sua própria realidade.
A Hydra iT desenvolve projetos transversais e dá apoio e suporte em todas as fases do projeto, podendo ser o único interlocutor tecnológico de uma empresa ou organização.
Damos resposta para todos os desafios que a tecnologia e os sistemas de informação podem colocar. Implementamos as soluções Microsoft de forma integrada - Office 365, Teams, Sharepoint, ERP Dynamics 365 Business Central, Dynamics 365 CRM, Power BI, Power Platforms, Azure - juntamente com soluções complementares de Parceiros e respondemos a todas as soluções da área de infraestruturas e segurança informática, Segurança Microsoft, SOPHOS, entre outros.
Grande capacidade de adaptação
Fruto da experiência e do conhecimento de cada setor de atividade, a equipa da Hydra iT adapta-se e é altamente versátil, de acordo com os requisitos de cada projeto, empresa ou realidade de negócio. Desde a pré-venda até à entrega do projeto, a forma de trabalhar da equipa da Hydra iT é diferenciada pela sua agilidade e rapidez de resposta.
Dispomos de uma equipa interna e de uma rede de Parceiros com soluções específicas para dar resposta a todas as componentes que fazem parte da essência de funcionamento de uma empresa: servidores, redes de comunicações, dispositivos de trabalho, serviços Cloud, segurança e ferramentas de produtividade.
A nossa especialização e experiência garantem um amplo conhecimento das tecnologias
Implementação Global de Soluções
Os nossos serviços de implementação de projetos seguem uma metodologia ágil e eficaz, direcionada a resultados e à satisfação dos nossos Clientes. Dependendo da complexidade e necessidades do cliente, a implementação de projetos segue as seguintes etapas:
Consultoria tecnológica
Análise inicial de requisitos e descrição do projeto. A equipa de consultores da Hydra iT é experiente na implementação de projetos, conhecendo a realidade de cada negócio específica de cada setor de atividade.
Gestão de Projetos
Articulação permanente do gestor de projeto da Hydra iT com o Cliente, garantindo a comunicação fácil entre as equipas. É da responsabilidade do gestor de projeto da Hydra iT a realização do plano de projeto (cronograma) e o acompanhamento da sua execução, cumprimento dos prazos e do orçamento estabelecidos.
Implementação
Configuração da solução e customização de funcionalidades. É também nesta fase que são configurados os utilizadores e os níveis de permissões e acesso na solução.
Desenvolvimento de Integrações
As nossas equipas estão preparadas para desenvolver web services ou implementar conectores, com o objetivo de sincronizar informação da solução com outros sistemas e plataformas.
Migração de dados
O carregamento de dados numa nova solução pode ser incluída no âmbito do projeto, nomeadamente a criação dos dados base, tais como plano de contas, clientes, listas de produtos e preços ou podemos incluir a migração do histórico de informação que exista na empresa.
Formação
Atividade chave para o sucesso dos projetos implementados pela Hydra iT. A formação ao Cliente é realizada com os utilizadores e direcionada a cada área da solução. É também efetuada formação para a equipa que vai ser responsável pela administração do sistema.
Acompanhamento ao arranque
Após a conclusão da formação é agendada a data de arranque de funcionamento da solução. Neste momento, os consultores da Hydra iT realizam ações presenciais de acompanhamento no posto de trabalho ou remotamente a todos os utilizadores, nos primeiros dias de operação da solução, de forma a potenciar a adoção do sistema e a dar a confiança máxima aos utilizadores em todas as tarefas que devem desempenhar.
Suporte da solução
Após conclusão do projeto, a Hydra iT garante a continuidade do suporte e apoio aos utilizadores através da realização de um contrato de suporte em formato de bolsa de horas. A equipa de suporte da Hydra iT garante as manutenções: preventiva, evolutiva e corretiva da solução. Os Clientes com contrato de suporte têm acesso ao Portal do Cliente onde podem abrir novos pedidos de suporte, interagir com a equipa da Hydra iT e consultar o estado de cada pedido.
