Customer Centric 360º – Ask an Expert
Customer Centric 360: visão 360° dos clientes
O Cliente é sempre o foco de todas as organizações, por isso quanto mais concentrada tiver a informação que tivermos sobre os clientes melhor, pois permite conhecer mais profundamente a desta forma poder atuar ativamente.
A Visão 360º dos Clientes é a visão totalmente integrada do Cliente, em que todas as informações ficam concentradas numa única plataforma, sem necessidade de recorrer a diferentes sistemas ou cruzar dados.
Vantagens para uma Visão 360º do Cliente:
- Enriquecer a comunicação
- Intensificar a produtividade
- Conquistar e fidelizar
- Estruturar o processo comercial
- Perspetivar o negócio
Aplicar a visão 360º ao seu negócio pode parecer um processo complicado, mas quando trabalhamos com as ferramentas certas torna-se fácil. Sabemos como é vital em qualquer negócio podermos analisar e integrar todas as partes envolventes do nosso cliente e por isso na Hydra IT temos uma equipa de consultores Dynamics 365 capaz de fornecer todo o apoio que precisa.
Tudo começa por uma perspetiva para obter uma visão do presente e antecipar o futuro.
Fale connosco para conhecer a nossa experiência nesta área e de que forma podemos ajudá-lo a construir uma boa estratégia focada no Cliente.
Neste Ask an Expert com a Susana Ribeiro, Consultora Comercial, respondemos às seguintes questões:
▪️ O que é a Visão 360º do Cliente?
▪️ Customer Centric - O que é? Como conseguimos?
▪️ Customer Centric 360º - Para quê?